La RATP organise une grande enquête de satisfaction dans le but de mieux connaître son public en situation de handicap et son public à mobilité réduite. Ainsi, c’est un meilleur confort à offrir lors des déplacements qui est recherché grâce aux résultats de ces enquêtes, particulièrement sur les sujets de l'accueil et de la relation avec les agents RATP.

En fait, il ya des sections pour les différents transports en commun dans l’enquête :

• Des questions communes pour tous les utilisateurs du réseau RATP
• Des questions spécifiques pour les utilisateurs privilégiant le réseau Bus, le réseau tramway et le réseau Ferré.

Donc, selon que vous utilisiez un des transports en commun ou plusieurs, vous serez amener à remplir des sections et à en ignorer d’autres. Dans tous les cas, il faut absolument remplir et renvoyer ce questionnaire. Quand on a une chance de s’exprimer comme celle-ci, il ne faut pas se faire prier ! Si vous voulez, transmettez aussi l’enquête à vos proches qui correspondent à ces publics.

Pour télécharger les documents, cliquez ici.

Il faut le renvoyer avant le 15 juin 2011 à cette adresse :

Suzel LABARDIN - RATP Mission Accessibilité

19, place Lachambeaudie

75012 PARIS

Ou par mail/fax :

Mail : suzel.labardin@ratp.fr

Fax : 01.58.78.18.40

Pour plus de renseignements, voici les coordonnées téléphoniques de Madame Labardin : 01.58.78.18.55